Como Abrir um Negócio

quinta-feira, julho 21, 2011

Como Abrir - Montar uma Empresa de Manutenção de Ar Condicionado

Manutenção de ar condicionado
Apresentação do Negócio
Durante séculos, o homem procurou formas de amenizar os efeitos do calor. Invenções antigas como ventiladores, abanadores e gelo nunca tiveram a eficiência desejada. Em 1902, o engenheiro norte-americano Willis Carrier inventou um processo mecânico para condicionar o ar, por encomenda da Sackett-Wilhelms Lithography and Publishing Co. O trabalho da gráfica era prejudicado porque as cores impressas em dias úmidos não se alinhavam nem se fixavam com as cores impressas em dias secos, gerando imagens borradas e escuras. O objetivo principal do condicionamento do ar não era o seu resfriamento, mas a sua desumidificação. Em 1924, o ar condicionado passou a ser utilizado para resfriar os ambientes de grandes estabelecimentos comerciais e lojas de departamentos em Detroit, Boston e Nova York, além de prédios e escritórios.
Hoje, o ar condicionado deixou de ser um artigo de luxo e passou a compor a lista de bens essenciais dos brasileiros, mesmo em cidades mais frias. O aquecimento global e as variações bruscas de temperatura também contribuem para o aumento da venda de sistemas de condicionamento de ar, principalmente em grandes centros urbanos.
O condicionamento de ar é o processo de tratamento de ar destinado a controlar simultaneamente a temperatura, umidade e pureza do ar em um ambiente fechado. A maioria dos equipamentos vendidos de ar condicionado funciona à base do resfriamento do ar por serpentinas contendo gás refrigerante ou água gelada. O equipamento capta, filtra e devolve o ar tratado ao ambiente, promovendo o conforto térmico. Os modelos mais novos já contam com baixo nível de ruído, reduzido consumo de energia e controle remoto.
O alto custo e a longa vida útil dos equipamentos estimulam a demanda por serviços de instalação e manutenção de ar condicionado. Também há a necessidade de freqüentes limpezas do filtro e demais partes do aparelho onde possa haver a concentração de fungos, bactérias e ácaros prejudiciais à saúde das pessoas.
Uma oficina de manutenção de ar condicionado pode ampliar a sua atuação com o desenho de projetos para o mercado corporativo, instalação e assistência técnica periódica em escritórios, indústrias, shopping centers e condomínios. Outras possibilidades de expansão referem-se à manutenção de ar condicionado automotivo, à locação ou à venda de aparelhos usados.
A concorrência varia desde lojas autorizadas dos fabricantes até profissionais autônomos que anunciam seus serviços em jornais e faixas. Para não entrar numa fria, o empreendedor deve buscar mais informações sobre a viabilidade comercial do negócio por meio da elaboração de um plano de negócios. Para a construção deste plano, consulte o SEBRAE mais próximo.

Como Abrir - Montar uma Empresa de Manutenção de Ar Condicionado
Mercado
Segundo dados da Abrava – Associação Brasileira de Refrigeração, Ar Condicionado, Ventilação e Aquecimento, o mercado mundial de ar condicionado é estimado em 60 milhões de unidades, sendo 71% de aparelhos para pequenos ambientes e 29% para instalações maiores. O Brasil detém 1,7% do mercado mundial, com mais de um milhão de unidades vendidas, sendo 80% para aparelhos de janela e 20% para splits.
O segmento de venda de ar condicionado cresce a 12% ao ano. As principais marcas vendidas no país para aparelhos de janela são Carrier-Springer, Electrolux, Consul e Brastemp. Já para os splits são Gree, York, Carrier, Trane, Hitachi e LGE.
O outro nicho de mercado – ar condicionado automotivo – também cresce a passos largos. Pelo menos 47% dos novos veículos produzidos pelas quatro principais montadoras nacionais já saem de fábrica com sistema de ar condicionado instalado. E a expectativa é de um crescimento ainda maior nos próximos anos. Pesquisas indicam que até 2010, cerca de 80% da frota de veículos de passeio terá o equipamento. Tais números apontam para duas tendências bem definidas: a redução do volume de serviços de pós-instalação de ar condicionado (visto que a maioria dos veículos já vem com o acessório de fábrica) e aumento do volume de serviços de limpeza e manutenção.
Devido ao risco intrínseco ao negócio, recomenda-se a realização de ações de pesquisa de mercado para avaliar a demanda e a concorrência. Seguem algumas sugestões:
• Pesquisa em fontes como prefeitura, guias, IBGE e associações de bairro para quantificação do mercado-alvo;
• Pesquisa a guias especializados e revistas sobre o segmento;
• Visita aos concorrentes diretos, identificando os pontos fortes e fracos dos estabelecimentos que trabalham no mesmo nicho;
• Participação em seminários especializados.

Manutenção de ar condicionado
Estrutura
Para uma estrutura mínima com um balcão de atendimento e uma oficina nos fundos, estima-se ser necessária uma área de 100 m2, com flexibilidade para ampliação conforme o desenvolvimento do negócio. Os ambientes podem ser divididos em escritório, depósito, banheiro, oficina e balcão de atendimento.
O local de trabalho deve ser limpo e organizado. O piso, a parede e o teto devem estar conservados e sem rachaduras, goteiras, infiltrações, mofos e descascamentos. O piso deve ser de alta resistência e durabilidade e de fácil manutenção. Cerâmicas e ladrilhos coloridos proporcionam um toque especial, enquanto granito e porcelanato oferecem luxo e sofisticação ao ambiente. Paredes pintadas com tinta acrílica facilitam a limpeza. Texturas e tintas especiais na fachada externa personalizam e valorizam o ponto.
Sempre que possível, deve-se aproveitar a luz natural. No final do mês, a economia da conta de luz compensa o investimento. Quanto às artificiais, a preferência é pelas lâmpadas fluorescentes.
Profissionais qualificados (arquitetos, engenheiros, decoradores) poderão ajudar a definir as alterações a serem feitas no imóvel escolhido para funcionamento da oficina, orientando em questões sobre ergometria, fluxo de operação, layout, iluminação, ventilação, etc.

Como Abrir - Montar uma Empresa de Manutenção de Ar Condicionado
Pessoal
O número de funcionários varia de acordo com o tamanho do empreendimento. Para a estrutura anteriormente sugerida, a oficina de manutenção de ar condicionado exige a seguinte equipe:
• Gerente: responsável pelas atividades administrativas, financeiras, de controle de estoque e da comercialização. Deve ter conhecimento da gestão do negócio, do processo produtivo e do mercado. Precisa manter contato com fabricantes e distribuidores de peças. Pode ser o proprietário;
• Atendente: responsável pelo atendimento presencial e telefônico aos clientes. Precisa ser educado e prestativo, pois muitas vezes representa a imagem da empresa perante o público externo. Deve anotar os pedidos, marcar as entregas e acompanhar o processo produtivo;
• Técnico em ar condicionado: responsável pelo conserto dos equipamentos. Deve conhecer bem o ofício de instalação, limpeza e manutenção de ar condicionado.
O atendimento é um item que merece uma atenção especial do empresário, visto que nesse segmento de negócio há uma tendência ao relacionamento de longo prazo com clientes e empresas, além de ajudar na indicação de novos clientes.
A qualificação de profissionais aumenta o comprometimento com a empresa, eleva o nível de retenção de funcionários, melhora a performance do negócio e diminui os custos trabalhistas com a rotatividade de pessoal. O treinamento dos colaboradores deve desenvolver as seguintes competências:
• Capacidade de percepção para entender e atender as expectativas dos clientes;
• Agilidade e presteza no atendimento;
• Capacidade de apresentar e vender os serviços da oficina;
• Motivação para crescer juntamente com o negócio.
Deve-se estar atento para a Convenção Coletiva do Sindicato dos Trabalhadores nessa área, utilizando-a como balizadora dos salários e orientadora das relações trabalhistas, evitando, assim, conseqüências desagradáveis.
O empreendedor pode participar de seminários, congressos e cursos direcionados ao seu ramo de negócio, para manter-se atualizado e sintonizado com as tendências do setor. O Sebrae da localidade poderá ser consultado para aprofundar as orientações sobre o perfil do pessoal e treinamentos adequados.

Manutenção de ar condicionado
Equipamentos
Um projeto básico certamente contará com:
• Ferramentas de reparos: alicate amperímetro, alicate universal, alicate de corte, alicate de prensa terminais, jogo de manifold completo, jogo de prensa, jogo de flangeador, chave de fenda grande, chave de fenda media, chave de fenda toco, chave Philips, martelo, termômetro penta, termômetro a lazer, cortador de tubo, trena, jogo de chave Allen, chave de parafuso de ajuste, chave catraca, chave regulável grande, chave regulável media, chave regulável pequena, chave canhão, chave T Allen, chave L, bomba de vácuo 5 CFM, aparelho de solda PPU, ferro de solda fria, garrafa graduada ou balança eletrônica, curvador para tubo de cobre, furadeira de impacto, extensão monofásica, carrinho de transporte, máquina fotográfica, vacúometro digital, tubo de nitrogênio, máquina de lava jato, caixa de ferramentas e regulador de pressão.
• Bancada e cadeiras;
• Microcomputador e impressora;
• Veículo para transporte de equipamentos;
• Telefone e aparelho de fax.
Ao fazer o layout da loja, o empreendedor deve levar em consideração a ambientação, decoração, circulação, ventilação e iluminação. Na área externa, deve-se atentar para a fachada, letreiros, entradas, saídas e estacionamento.

Como Abrir - Montar uma Empresa de Manutenção de Ar Condicionado
Investimentos
O investimento varia muito de acordo com o porte do empreendimento. Uma oficina de manutenção de ar condicionado, estabelecida numa área de 100m², exige um investimento inicial estimado em R$ 50 mil, aproximadamente, a ser alocado majoritariamente nos seguintes itens:
• Reforma do local: R$ 6.000,00;
• Ferramentas: R$ 10.000,00;
• Bancada e cadeiras: R$ 4.000,00;
• Telefone, aparelho de fax, microcomputador e impressora: R$ 5.000,00;
• Veículo para transporte de equipamentos: R$ 20.000,00;
• Capital de giro: R$ 5.000,00.
Para uma informação mais apurada sobre o investimento inicial, sugere-se que o empreendedor utilize o modelo de plano de negócio disponível no Sebrae.

Fonte:
http://www.sebrae.com.br/
Procure o Sebrae mais próximo para maiores informações. O Sebrae é o ponto de apoio para micro e pequenos empreendedores.